Mae Defnyddio RFID yn Broses Raddol

Mae ECR Retail Loss Group wedi rhyddhau adroddiad ymchwil newydd- "Cymhwyso RFID yn y Diwydiant Manwerthu: Arloesedd Mewnwelediad."

Mae'r adroddiad hwn yn seiliedig ar astudiaeth flaenorol a gyhoeddwyd gan y sefydliad yn 2018 o'r enw "Mesur effaith RFID yn y diwydiant manwerthu: gwersi allweddol a ddysgwyd gan 10 cwmni astudiaeth achos". Arweinir gan yr Athro Adrian Beck.

Mae Athro emeritws Prifysgol Caerlŷr yn rhoi -ddealltwriaeth fanwl o ddatblygiad systemau RFID yr adwerthwr, ac ar yr un pryd yn archwilio dulliau datblygu arloesol y cwmni. Mae'r adroddiad yn seiliedig ar arolwg ar-lein a chyfweliadau â chwmnïau lluosog sy'n defnyddio technoleg RFID ar hyn o bryd.

Yn ôl Baker, mae gan yr achos busnes craidd a nodwyd yn astudiaeth 2018 strategaeth gyson o hyd: defnyddiwch ddarllenwyr llaw i restru siopau manwerthu i wella cywirdeb rhestr eiddo. Y rheswm pwysicaf dros gyflwyno technoleg RFID yw y gall gynyddu gwerthiant, lleihau costau staff a chostau rhestr eiddo, a lleihau colledion manwerthu.

Yn ogystal, mae pobl hefyd wedi canfod bod datblygiad technoleg RFID mewn arloesi achos busnes yn raddol i raddau helaeth. Canfu'r astudiaeth, wrth i gwmnïau ddod yn fwy aeddfed wrth ddefnyddio data RFID, bod mwy o achosion defnydd yn cael eu hychwanegu'n raddol at eu harfer busnes rheolaidd (Busnes Fel Arfer, BAU). Mae'r achosion defnydd hyn yn cynnwys:

Symleiddio'r broses stocrestr: Mae astudiaethau wedi dangos bod y gallu i ddefnyddio RFID i gasglu data rhestr eiddo yn golygu y gall cwmnïau nawr ddefnyddio RFID i ddisodli rhestr beiciau rheolaidd ac anaml. Dywedodd Baker fod hyn yn arbed costau rhestr eiddo ac ar yr un pryd mae ganddo ddealltwriaeth ddyfnach o reoli rhestr eiddo.

Gwella gweithrediadau storfa: Mae gwelededd stocrestr uwch yn galluogi defnyddwyr i ddelio'n effeithiol â'r broblem o stociau ffug, hynny yw, cynhyrchion nad ydynt ar y silffoedd ond sydd ar gael yn warws cefn y storfa. Mae RFID yn gwella cyflymder chwilio cynnyrch, sy'n cyfrannu'n fawr at y model gwerthu sianeli omni o gludo o'r siop.

Ystafelloedd gosod smart a drychau hud: Er nad yw'r rhain yn gyffredin eto, mae ymchwil yn dangos bod rhai cwmnïau'n deall sut i'w defnyddio i greu gwerth, yn enwedig wrth fesur eu heffaith trwy foddhad cwsmeriaid yn hytrach na gwella elw yn uniongyrchol.

Esboniodd Baker, i lawer o fanwerthwyr, fod y model sianel omni yn cael ei ystyried yn BAU bellach, a bod RFID yn cael ei ystyried fel prif yrrwr eu proses ddosbarthu. Mae hyn yn amlygu ei hun yn:

Defnyddio siopau ffisegol fel canolfannau dosbarthu: Heb y cywirdeb rhestr eiddo a ddarperir gan RFID, prin y gall manwerthwyr gredu y gall eu siopau eu hunain ddiwallu anghenion archebion ar-lein. Ar gyfer manwerthwr, dim ond rhestr eiddo wedi'i galluogi gan RFID y gellir ei defnyddio ar gyfer pryniannau ar-lein yn hyderus. Ar y llaw arall, mae siopau yn cefnogi swyddogaethau RFID, sy'n gwella trosiant rhestr eiddo, yn lleihau ôl-groniadau cynnyrch a thoriadau pris, ac yn gwneud y gorau o gostau gweithredu.

Gwella cywirdeb archebion ar-lein: Trefnwch archebion ar-lein â llaw, a gall gwallau ddigwydd, a allai achosi cwynion cwsmeriaid a chynyddu'r gyfradd ddychwelyd. Mae manwerthwyr yn defnyddio RFID i wirio archebion nwyddau, gan leihau cyfradd gwallau archeb a chyfradd cwynion cwsmeriaid 90 y cant.

Yn yr arolwg, er bod y rhan fwyaf o bobl yn dweud eu bod yn defnyddio technoleg RFID yn y gadwyn gyflenwi, dywedodd rhai ymatebwyr eu bod yn ofalus ynghylch y gwerth y gall RFID ei gynnig. Yn yr achos hwn, mae prif gymhwysiad technoleg RFID yn canolbwyntio ar wirio cywirdeb nwyddau sy'n dod i mewn ac allan a gwella cywirdeb rhestr eiddo mewn canolfannau dosbarthu. Ond pan ddefnyddir y ganolfan ddosbarthu fel canolfan gyflawni ar-lein, mae RFID yn creu gwerth ar gyfer trawsnewid y broses swyddogaethol hon. Fodd bynnag, mae rhai cyfweleion yn credu bod defnyddio RFID i fonitro rhestr eiddo yn y gadwyn gyflenwi manwerthu i ddatblygu achos busnes yn dal i fod yn heriol.

Dim ond un ymatebwr sy'n defnyddio RFID ar hyn o bryd ar gyfer hunan-siecio allan (SCO). Rhan o'r rheswm am y nifer cymharol fach hon o achosion cais yw bod angen marcio 100 y cant o'r uned gadw stoc (SKU) a bod ganddo ddibynadwyedd darllen uchel iawn. Mewn gwirionedd, mae gan y defnydd o RFID ar gyfer hunan-siecio allan y manteision canlynol:

Cyflymder til: Gan nad oes angen llinell olwg uniongyrchol ar RFID i ddarllen adnabod cynnyrch, gall ddarllen llawer iawn o gynhyrchion wrth y ddesg dalu.

Rheoli colledion: Mae awtomeiddio'r broses adnabod a chofrestru cynnyrch yn golygu nad oes gan ddefnyddwyr wallau sganio mwyach, ac ni fydd un cynnyrch yn cael ei gofrestru ar gam fel cynnyrch arall.

Mantais gwasanaeth cwsmeriaid: Mae RFID yn lleihau'n sylweddol y posibilrwydd o sganio dwbl, hynny yw, mae defnyddwyr yn sganio'r un eitem sawl gwaith yn anfwriadol. Yn ogystal, nododd yr adroddiad hefyd y gall gweithwyr yn y siop a oedd wedi'u neilltuo'n flaenorol i wasanaethau desg dalu bellach gael eu haildrefnu ar gyfer mwy o wasanaethau gwerthu.

Dywedodd Baker, er nad oes unrhyw fanwerthwr yn credu mai lleihau colled yw'r prif reswm dros eu buddsoddiad mewn RFID, mae llawer o fanwerthwyr yn adrodd, gyda chymorth technoleg RFID, bod ganddyn nhw bellach fanteision mwy anuniongyrchol o ran atal colled. Mae'r buddion hyn yn cynnwys:

Trin ad-daliadau twyllodrus: Trwy adnabod cynhyrchion yn unigryw, gall RFID gloi lladron allan sy'n dychwelyd nwyddau nad ydynt wedi'u prynu. Nododd Baker y gallai'r swyddogaeth bosibl hon newid rheolau'r diwydiant, ond mae'n ei gwneud yn ofynnol i RFID ryngweithio â phwynt gwerthu electronig (EPOS), penderfynu pa dagiau RFID nad ydynt wedi'u tynnu, a datblygu strategaeth ddychwelyd effeithiol.

Galluogi dadansoddiad deinamig o golli cynnyrch: Gall diffyg gwybodaeth am eitemau coll achosi dryswch i'r tîm atal colled. Gall data RFID ddangos yn glir pa gynhyrchion sy'n hawdd eu colli, ac oherwydd y cynnydd yn amlder y rhestr eiddo, gellir gwerthuso'r posibilrwydd o ddatblygu mesurau ymyrryd yn gyflym ac yn gywir.

Nodi cynhyrchion wedi'u dwyn: Ymhlith y cyfweleion, defnyddiodd adwerthwr o'r Unol Daleithiau sganiwr RFID llaw mewn-marchnad awyr agored i wirio bod cynhyrchion ar werth. Defnyddir data RFID i olrhain eu tarddiad a gwirio a ydynt wedi'u dwyn.

Dywedodd Baker fod yr astudiaeth hon yn cyflwyno cymhwyso RFID yn y diwydiant manwerthu, o ddulliau sylfaenol a datblygu i fodelau cymhwyso mwy aeddfed, ac yna i achosion cais y gellir eu hystyried yn flaengar. Mae ymchwil yn dangos bod y rhan fwyaf o fanwerthwyr ar hyn o bryd yn y cyfnod sylfaenol a datblygu, cymharol ychydig o fanwerthwyr sydd ag achosion mwy aeddfed, ac ni ellir ystyried bron yr un ohonynt ar flaen y gad o ran ceisiadau.

Yn amlwg, i lawer o gwmnïau sy'n mabwysiadu RFID, mae'r defnydd o RFID yn broses raddol. Gyda dyfodiad achosion busnes hyfyw, bydd cymhwyso RFID yn datblygu ymhellach. Yn bwysicach fyth, mae data RFID yn cael ei ystyried yn gynyddol fel "asgwrn cefn electronig" anhepgor i lawer o ddefnyddwyr manwerthu mewn gweithrediadau sianeli omni ledled y byd.